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一 、目前现状及解决方案


　　 中国的手机行业是在近十年才发展起来的一个新兴行业，存在着巨大的发展空间。截至目前，国内手机在网用户已达3.7 亿。据预计，到 2008 年手机在网用户将达到 5 个亿，将新增用户近 2 个亿，再加上存量用户的换机，每年的市场需求量约 7000 万 - — 9000 万。另外， 3G 业务的推出，势必拉动消费需求的增加。伴随着移动通讯的迅猛发展，手机销售作为一个行业已逐步成熟起来，竞争已经相当激烈，而现在已经不是封闭的专一销售了。手机销售企业也已经成熟起来，各级公司都已初具规模，另外有一些手机公司还介入了其它形式的经营（如入驻商场和连锁发展等），可以说现在手机销售在全国已经成为一个较为成熟的群体。在全国，相对专业的手机销售公司已超过十万家，包括专业批发公司、零售连锁公司、批零兼营公司、和小型零售店等几种。根据手机分级代理制和所在市场特点（ 有的厂家实行“全国——省级——地级——零售”四级代理体制，有的实行“省级——地级——零售”三级代理销售体制；手机销售市场，可以按一级市场（发达大城市）、二级市场（中型城市和不发达大城市）和三级市场（小城市和农村市场）划分。

　　 展望未来，手机行业面临着诸多挑战，也孕育着机遇，这一转变的突出形式是手机销售模式由代理商和零售商相结合的销售渠道逐渐向具有一定规模的大卖场和连锁销售转变。在手机销售渠道多样化的发展过程中，市场面临重新洗牌。如同不久前的家电行业的形式一样，整个行业体现到具体市场和区域将由群雄割据转向几家强者瓜分市场的阶段。在这种形式下，全国市场也好、一个省、一个市也好，一个县也罢，谁能强化管理，降低成本，谁就可以占有较大的市场份额；反之将成为竞争的失败者。


　　 一般说来，企业往往是从低到高，从局部到整体的方式来实行信息化的；特别是中小型企业，原来的信息化基础往往不是很充足，管理层对信息化的重要性和实施问题理解不深，人员计算机使用水平普遍不高，业务流程也没有规范起来。另外，企业对自己本身的信息化需求往往并不明确，当前，一些手机企业还处在发展和逐步完善过程中，在这样的基础上冒然全面实施信息化，会产生许多问题，尤其可能存在功能定位不准，与未来的发展相脱节。从而造成功能闲置，投资浪费。严重的还可能影响员工的积极性和企业的正常经营，从而给自己套上沉重的枷锁。目前，在国外实施 ERP 也只有 20% 左右的成功率，在国内的实施成功率更低。针对企业的现状，实施信息化应当首先从业务流程的信息化入手，为其他方面的信息化打下基础 。同时提高员工对信息化的认识，普及员工的计算机水平，为后续的工作减少阻力。这一过程实现了数据的信息化，库存信息、销售凭证、采购凭证、费用单据、生产单、物流单、合同等等原始数据资料的输入、存储、管理、检索过程要转换成信息化的方式，这是信息化的基础工作。其次，实现财务管理信息化、人事管理信息化，从而使管理正规化 。这一过程可以实现流程的信息化。这是管理系统与业务流程重组结合的过程，把已经规范的流程以软件程序的方式固化下来，业务不再依赖具体的人，减少人为控制和 “ 拍脑袋 ” 的管理行为；再次，实现全面的办公信息化、决策信息化 。该阶段不再只包含数据管理，而是在原有的数据库基础上建立数据仓库，运用一定的计算模型进行深层次分析，协助管理者作出决策。从而起到对管理和决策的支持作用，并且借助信息技术的工具，实现更高的管理目标。

　　 企业信息化的过程应当是一个逐步进行的过程，而非一蹴而就，因此需要认真分析企业的实际情况，分阶段进行 。


　　1、 复杂的销售网络管理

　　 规划市场，最大限度的提高市场占有率是每个公司面临的最大问题，为了在竞争中占有一席之地，就要有一个庞大而规范的销售网络。如何规范自己的销售体系，建立一个健全的销售渠道呢？ （渠道管理：让您能随时了解市场，掌握渠道发展形势，为企业的发展做出正确的决策）

解决方法：我们的关系管理模块记录客户和供应商的联系人和银行账户，能够对客户和供应商进行分类，对合同和押金进行记录。渠道库存是大家都非常关心的一个问题，我们的渠道管理模块能够通过汇总渠道中的销售情况统计出渠道库存。渠道管理模块还可进行方便的渠道库存查询，根据地区、客户名称、手机名称和类别、时间进行分类查询，非常实用。另外还可依据销售统计进行市场奖励。

　　2、 员工业绩考核难

　　 怎样使每个员工最大限度的来为公司谋求利益呢？建立良好的业绩考核制度日益重要。衡量一个员工的能力，无疑要看他的工作业绩，如何及时准确的统计出员工的工作效益呢 ?( 系统的统计机制会给您一个满意的答复 )

解决方法：我们的销售模块的“销售汇总”可根据日期、手机类别或名称、客户的地区或名称、员工部门、业务员、仓库进行分类查询，还可按客户汇总、按商品汇总、按业务员汇总、按仓库汇总。另外我们的销售汇总功能还可进行深入查询。这样不仅能够满足您考核员工，还可以随时调阅出实时的经营数据，掌握最新的经营状况，以便您更快更准确的做出市场决策，为公司赢得更大的利益。

　　3、 库存状况难以实时掌握

　　 库存商品种类繁多，往往收集不到底层的数据，可能造成大量商品滞留，周转率低，占用流动资金，吞噬利润，也可能造成商品短缺，丧失销售机会，降低客户满意度。

解决方法：仓库管理模块提供清晰的库存流水帐，智能的商品滞留提醒，库存报警等功能，可以让您毫无顾忌的去开拓市场。

　　4、 串号管理杂乱

　　 串号是识别手机的唯一身份证，价保、返利、市场奖励等一系列的业务无疑要靠它，如何在业务中避免大量的漏洞，减少不必要的损失呢？

解决方法：系统设置了串号全程跟踪查询功能，可以随时查询得出某部手机在经营中的来龙去脉，减少做价保、返利、市场奖励因人为作弊带来的不必要的损失。

　　5、 部门间不能密切配合

　　 每个企业都有不同的部门，这些独立的部门除了做好自己的本职工作外，各部门之间的协调、配合对企业的发展起着不可估量的作用。

解决方法：系统正是通过部门之间的协作和配合，高效的来完成工作的，让大家各尽其能、各负其责。

　　6、 报表不能及时准确汇报

　　 经营中需要有不断的决策，而这些决策的基础都源于企业的经营状况，如何掌握最新的经营数据呢 ？

解决方法：系统提供的丰富的统计报表。包括客户、供应商、库存的分类帐，各种明细帐的汇总，利润统计，年、月、日营业报表及任意时间段报表，客户和供应商的往来对帐，各种库存报警、应收应付帐报警提示，一定能及时准确满足您的需要 。

二、技术特点
实用性：采用多层体系结构，大大降低了系统应用成本。
开放性：开放性体系设计，支持XML标准，与第三方软件无缝连接。
安全性：科学的安全机制及严密的权限管理，充分保证数据安全。
扩展性：系统采用面向对象的软件架构，通过继承和联合可以方便地处理企业业务发展的需要。
稳定性：采用大型数据库后台，提供网络应用负载平衡。

三、商业应用价值

手机销售作为一个经营信息化产品的行业，其信息化管理程度却显得并不相称。随着手机销售市场的成熟和行业的发展， 市场竞争已经成为综合实力的竞争，既是实力、人才的竞争，又是管理、运营的竞争。在企业中引入信息化管理的手段将成为一种必然趋势。企业信息化的优势：

　　1、 管理效率的提高

通过实施信息化的管理系统，可以把企业运作中的各个 “ 链 ” 、甚至包括上下线都紧密地统一起来，对生产、销售、库存、采购、财务、客户服务等等各部分的流程都进行有力的监控，使物流、信息流、资金流的运转更加通畅。这样才能达到比较高的管理目标。

　　2、 服务加强

高效运转的企业信息系统，可以使工作流程清晰合理，人员职责明确，服务的响应速度更加快捷，使服务质量得到更大的改进，使客户的满意度也大幅度提高。如：可以清楚快捷的理顺上下线单位的关系、帐目，各部门间实现信息共享，加快交流与配合。

　　3、 反应迅速快，适应能力强

传统的企业营销模式，往往是根据库存进行销售，销售过程，往往就是推销库存的过程。而现在市场变化越来越迅速激烈，客户的需要也日益多元化，要适应新情况，企业必须按市场需要、按订单进行采购，变企业 “ 推 ” 为用户 “ 拉 ” 。这样，企业需要建立一套反应迅速的流程和强大的采购、库存、销售信息系统，既能迅速收集市场需要、分解成具体的计划，又能使库存和采购保持合理的额度和反应速度。如果没有信息技术的帮助，这样的目标几乎是不可能达到的。

　　4、 管理层次提升

信息化不仅仅是信息技术的简单采用，而是企业借助信息技术的工具，引进新的管理思想和模式，使企业的管理层次得到进一步提升，实现更高的管理和发展目标。

另一方面由于信息化技术的发展，相关设备的价格迅速下降，使得信息化管理建设的门槛降低，再加上手机销售企业本身的日渐成熟，对企业形象、发展的考虑也越来越多，综合各方面因素，手机企业实现信息化，目前是一个非常好的时期。也是一种必然趋势。